Algemene voorwaarden; ZEN DOGS hondenuitlaatservice

Algemene voorwaarden; ZEN DOGS Hondenuitlaatservice

Algemeen en Begrippen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere hond die meegaat met de Zen Dogs Hondenuitlaatservice.

Zen Dogs Hondenuitlaatservice wordt vertegenwoordigd door Pascalle Bogers.

Hondenuitlaatservice : De dienst waarbij de hond thuis wordt opgehaald, wordt uitgelaten en weer wordt thuisgebracht door de Hondenuitlaatservice = afgekort Hus.

Hond: De term hond kan ook als meervoud worden gelezen. Het gaat om de hond(en) die van één klant afkomstig is.

Klant: Een persoon die de overeenkomst aangaat om zijn/haar hond uit te laten door Zen Dogs Hus.

Aanbod

Zen Dogs komt persoonlijk kennismaken met de klant en de hond.
De hond wordt op afgesproken dagen uitgelaten in groepsverband.
De hond word 1 a 1,5 uur uitgelaten in groepsverband. Door ophalen en wegbrengen kan het zijn dat u hond tot 3 uur van huis is.
Zen Dogs biedt groepswandelingen aan door de weeks en in het weekend.

Overeenkomst van deelname

Zen Dogs verzamelt tijdens een persoonlijk kennismakingsgesprek alle benodigde informatie over klant en hond.
Na de kennismaking vindt er een proefwandeling plaats conform afspraak. Daarna bepalen Zen Dogs en de klant of ze met elkaar een overeenkomst aangaan.
Deelname wordt bevestigd via een contract (uitlaatovereenkomst) wat door de klant en Zen Dogs wordt getekend.
De klant is verplicht tot juiste verstrekking van de gegevens en alle relevante informatie met betrekking tot het dier (gedrag en medische geschiedenis). Deze gegevens worden opgenomen in het intakeformulier.
De klant dient te beschikken over geldige inentingspapieren van de hond gedurende het gebruik maken van de honden uitlaatservice. (jaarlijkse cocktail spuit en inenting kennelhoest)
De hond wordt preventief behandeld tegen vlooien en teken.
De hond draagt een penning van Zen Dogs tijdens de wandelingen met de Hus.
De hond kent de basiscommando’s.
De hond krijgt 2,5 uur voor de wandeling geen eten. Dit i.v.m. een maagtorso.
Zen Dogs neemt een loopse teef niet mee.

Duur en beëindiging overeenkomst

De overeenkomst is geldig na het tekenen van de overeenkomst van de klant.
Zen Dogs krijgt voor het ophalen van de hond een sleutel van de Klant.
Zen Dogs is met alle officiële feestdagen gesloten
Zen Dogs maakt minimaal 1 maand van te voren bekend aan de klant als de Hus vakantie heeft/vrij is.
De klant zal dan zelf in de periode van vakantie/vrij van de Hus voor vervanging moeten zorgen.
Bijzondere omstandigheden worden zo spoedig mogelijk gecommuniceerd met de klant.

Algemene voorwaarden Maandelijks betaling.

De tarieven zijn inclusief 21% BTW.
De tarieven gelden per kalendermaand.
Vaste vrije dagen zijn van uw rekening, u kunt dit meenemen bij het uitrekenen van de aantal weken van uw abonnement.
Het factuurbedrag dient uiterlijk voor de eerste van de maand te zijn voldaan.
Ruilen van dag is mogelijk in dezelfde week (in overleg).
Annuleren/ruilen van een wandeling is tot 24 uur van tevoren mogelijk in dezelfde week of de week erna als er plek is.(na 24 uur is de wandeling voor eigen rekening)
Een extra dag wordt bij de eerstvolgende factuur berekend. Deze is gelijk aan het geldende tarief.
Bij lange ziekte van uw hond wordt het abonnement bevroren.
Een vrije dag vanuit Zen Dogs (buiten vakantie) kan in dezelfde maand en 2 maanden ervoor of erna (in overleg) worden ingehaald of wordt de wandeling in de eerstvolgende factuur verrekend.
Ziekte of andere omstandigheden vanuit Zen Dogs kan de wandeling tot 6 maanden erna worden ingehaald of wordt de wandeling in de eerstvolgende factuur verrekend.
Bij lange afwezigheid door ziekte of omstandigheden vanuit Zen Dogs wordt het abonnement bevroren.
Het abonnement is maandelijks opzegbaar. Als er gedurende de maand gestopt wordt vindt er geen restitutie plaats.

Prijzen en prijswijzigingen

De actuele tarieven staan op de website van Zen Dogs.
Prijswijzigingen worden minimaal één maand van te voren gecommuniceerd met de klant.
De tarieven zijn inclusief btw en reiskosten.

Betalingsvoorwaarden

Zen Dogs stuurt de klant per e-mail de factuur die de klant binnen 10 dagen dient te voldoen op rekeningnummer.
Indien de klant de betalingstermijn laat verstrijken zonder betaling, volgt een herinnering. Deze dient binnen 14 dagen te worden voldaan.
Indien betaling na de betalingsherinnering niet is voldaan, worden de kosten vermeerderd met €12,50 administratiekosten. De betaling inclusief de administratiekosten dient binnen 14 dagen te worden voldaan.
Indien de ingebrekestelling niet tijdig is voldaan, wordt de vordering uit handen gegeven. De kosten die hieruit voortvloeien zullen op de klant worden verhaald.
Indien na de betalingsherinnering de factuur niet is voldaan, wordt de uitlaatservice gestaakt.

Annuleren en wijziging voorwaarden

Wandelingen kunnen tot 18.00 u van de voorgaande dag worden geannuleerd. Indien later geannuleerd word er toch een strip afgetekend.
Vakanties dienen minimaal twee weken voor aanvang te worden bekend gemaakt.
Zen Dogs kan ten allen tijde de honden uitlaatservice annuleren in het geval van onvoorziene omstandigheden. Wandelingen worden dan niet gefactureerd aan de klant.
Zen Dogs behoudt het recht een hond te weigeren mee te nemen voor de uitlaatservice.
U kunt de uitlaatservice pauzeren in verband met ziekte, loopsheid, vakantie, etc.

Aansprakelijkheid

De klant blijft te allen tijde aansprakelijk als eigenaar van de hond alsook de eventuele schade die de hond toebrengt.
Zen Dogs is niet aansprakelijk voor (vervolg)schade aan de hond door ziekte, letsel en/of andere aandoeningen die de hond tijdens de wandeling of vervoer oploopt.
Zen Dogs zal te allen tijde alles in het werk stellen om ziekte, letsel en/of andere aandoeningen te voorkomen.
De sleutels zijn in het bezit van Zen Dogs en worden zorgvuldig bewaard en niet gelabeld met adres.
Zen Dogs draagt zorg en korte verzorging van de hond na de wandeling, de eigenaar dient daarvoor een handdoek klaar te hebben liggen.

Extra kosten

Bij letsel van de hond tijdens de uitlaatservice neemt de Hus contact op met de klant. Indien de klant onbereikbaar is, onderneemt de Hus de in haar ogen benodigde acties.
Kosten die hieruit voortkomen worden doorberekend naar de klant.

Klachten

Een klacht dient telefonisch of schriftelijk te worden gedaan binnen 48 uur.
Zen Dogs zal binnen 24 uur reageren op de klacht, en binnen alle redelijkheid een geschikte oplossing bieden.